CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale sin caducidad por el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.

No se admiten cambios ni devoluciones de los productos en liquidación de existencias con precio único.

Si quiere proceder a la devolución de la prenda, ha de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@survivirboutique.com,  indicándonos el motivo y detalles de la devolución.

La devolución por el importe de compra se realizará una vez aprobada la devolución, en este caso se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido. La devolución del importe solo se realizará en las compras realizadas por la web. 

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. Si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y de la agencia de transportes elegida, y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

Cualquier paquete que llegue a la dirección de SURvivir a portes debidos, será rechazado. 

La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

C/ Carril, número 30, bajo derecha. 08420 Vélez-Rubio, Almería

SURvivir Boutique se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas. 

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. 

Los vales de cambios y devoluciones tienen 6 meses de caducidad.  SURvivir Boutique se reserva el derecho de cambiar la caducidad y validez de los vales.

No se aceptan cambios ni devoluciones en bisutería, ni en complementos o ropa de fiesta.

Una vez el artículo está fuera de temporada, el vale se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación. 

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, enviando un email a info@survivirboutique.com  indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

Recuerde que sólo aceptamos reclamaciones de incidencias durante los primeros 5 días hábiles desde la recepción por su parte del envío.

 SURvivir Boutique, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe llegarnos en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, y protegido con el fin de que el producto llegue de vuelta con las máximas garantías posibles.

Debe incluirse una copia del documento de devolución de pedido dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución

0
    0
    Tu carrito
    Tu carrito está vacíoVolver a la Tienda